Krisenkommunikation und Change Management – gewusst wie!

Krisenkommunikation

Sie können theoretisch alles oder viel über Krisenverläufe oder Change Prozesse wissen, der größte Experte auf Ihrem Fachgebiet und der beste Manager in „Friedenszeiten“ sein sowie die ausgefeiltesten Strategien für den Tag X vorbereiten! Unter uns als erfahrenen Krisen- und Veränderungs-Kommunikatoren gilt nach wie vor das Prinzip: „Fällt der erste Schuss im Krieg, ist alles anders und jede Planung obsolet!“ Ihr Vorteil, wenn Sie mit uns arbeiten: Wir erfassen blitzschnell, was los ist und stellen mit Ihnen gemeinsam wieder Handlungsfähigkeit her!

Gestärkt aus der Krise kommen oder Veränderung als Chance nutzen – wir wissen, wie!

Verwandeln Sie Ihre Krise oder Ihre Phase großer Veränderung zu einer Chance! Stützen Sie Ihre Entscheidungen und Handlungen auf unsere Expertise, die wir Ihnen als seit Jahrzehnten in diesem Feld tätige Kommunikatoren anbieten. Allerdings nehmen wir nur Aufträge an, die unseren ethischen Richtlinien entsprechen und von deren Richtigkeit wir überzeugt sein können. Dafür kämpfen wir dann zeitlich bedingt nahezu mit Haut und Haaren an Ihrer Seite: Rasch, vertrauenswürdig und zuverlässig!

Sie brauchen emotional ungebundene und erfahrene Experten – wie uns!

Um so rasch wie möglich wieder rational entscheiden zu können und dann vor allem handlungsfähig zu sein, ist es außerordentlich wichtig, sich auf unsere unabhängige und objektive Expertise von außen abzustützen. Sie entscheiden weiter, bekommen aber wertvolle und sehr häufig erfolgskritische und manchmal überlebenswichtige Hinweise zur Krisenbewältigung bzw. -kommunikation.

Wir kämpfen temporär für Ihre Sache und an Ihrer Seite – mit vollem Einsatz!

Für uns ist Krisenkommunikation/-PR oder Change Communications kein Auftrag wie jeder andere! Wir begleiten Sie laufend und machen Ihre Sache quasi auch zu unserer. Dafür richten wir vorübergehend eine 24-Stunden-Hotline für Sie ein, unter der Sie jederzeit beratende oder operative Unterstützung bekommen. – Kommunikation in Zeiten von Krisen und großen Veränderungen ist für uns kein Job von „nine to five“!

Kompetenzen

Kommunikation kann Krisen nicht ungeschehen machen, sie kann sie aber oft verhindern. Das Gebot der Stunde heißt also: Vorbereitet sein! Gerne beleuchten wir dazu Ihre „wunden Punkte“ oder Ihre Risiken und entwickeln Strategien, wie Sie vorgehen können, bevor oder sobald der „Worst Case“ eingetreten ist. Das nennt sich professionelles Issues Management, welches oft auch zu internen Sicherungsmaßnahmen oder Produkt-(Nach-) Entwicklungen führt. 

Mit dem Krisenhandbuch für jede Situation gerüstet sein!

Ein geeignetes Mittel zur Krisenprävention ist die Entwicklung und Erstellung eines Krisenhandbuchs durch uns! Wir erhöhen bereits bei der Recherche und der Vereinbarung der Aufgaben die Sensibilitäten für das Thema innerhalb Ihrer Organisation. Wir definieren Ihre Notfallszenarien nach Schweregrad, erfassen alle Notfallnummern auf einen Blick und geben Checklisten mit Handlungsempfehlungen und Wordings vor. Auch wenn dann alles anders kommt, Sie haben in der Hektik ein paar stabile Leitplanken an der Hand!

Vertrauen Sie besonders in kritischen Phasen auf Profis, die ihr Handwerk gelernt haben. Wir bieten Ihnen effektiv und effizient externe Unterstützung für die vielfältigen Aufgaben der Krisenkommunikation und der Krisen PR:

  • Analytisch zuverlässige und prompte Erfassung der Ausgangslage und des Bedarfs
  • Identifikation der Schwachstellen in der internen und externen Kommunikation 
  • Rasches Aufzeigen der Notwendigkeiten sowie konzeptioneller Lösungen
  • Operative Unterstützung der akuten Krisenkommunikation und -PR (je nach Bedarf)
  • Laufende Beratung der Geschäftsführung sowie der Kommunikatoren

Wir können die Krisenkommunikation und -PR in Absprache mit der Unternehmens- oder Organisationsleitung bzw. einem Krisenstab komplett oder nur teilweise von extern übernehmen.

Wir wissen um die Phasen und die Dynamik von Zeiten großer Veränderung in Organisationen und Unternehmen. Unabhängig davon, ob Sie neue Ziele haben oder brauchen, ein Führungswechsel bevorsteht oder die Ursache ist, eine Notsituation oder Krise eintritt oder im Nachhinein zu Veränderungen zwingt – professionelle Kommunikation ist essenziell und ein Erfolgsfaktor für jedes Change Management!

Wir begleiten Sie von extern und unterstützen auch tatkräftig operativ!

Von uns bekommen Sie neutralen und rational begründeten Input, wie Sie am Besten während Ihrer speziellen Veränderungssituation professionell kommunizieren. Gerne unterstützen wir Sie auch operativ, sollten Ihre internen Ressourcen ausfallen, ausgelastet sein oder nicht über die nötigen Kompetenzen verfügen.

Das sind Ihre Vorteile, wenn Sie uns als Ihre Begleiter im Change Prozess beauftragen:

  • Sie bekommen einen zuverlässigen und neutralen kommunikativen Berater und Begleiter an Ihre Seite, dem nur Ihr Wohl und Wehe bzw. jenes der Organisation am Herzen liegt!
  • Sie übersehen weder wesentliche Stakeholder noch wichtige Issues oder Themen, weil wir Ihnen von extern vertrauensvoll einen Spiegel vorhalten!
  • Sie können jederzeit auf unser langjähriges Spezial-Know how sowie theoretisch fundierte Expertise zugreifen, ohne diese Ressourcen selbst oder intern aufbauen zu müssen.

Konflikte sind pure Energie, denn Reibung erzeugt bekanntlich Wärme! Diese Energie zu nutzen und gleichzeitig mittel- bis langfristig auf der Beziehungsebene konstruktiv zu sein, ist das Ziel unserer neutralen Moderation von Interessens-Konflikten. Dabei sind wir auf organisationale Konflikte in kleinen oder größeren Gruppen spezialisiert. Wir gestalten gemeinsam mit den Konfliktpartnern den Prozess individuell und garantieren einen sicheren Rahmen für die Konfliktbewältigung und konstruktive Verhandlung der Lösungen!

Sie brauchen einen neutralen Moderator und Begleiter, wenn es um wichtige Interessen geht!

Ihre organisationalen Interessen sind zu wichtig, um sie zu übergehen, Ihre Beziehungen zu wertvoll, um sie wegen einer Strategie der Durchsetzung nachhaltig zu (zer)stören. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen den Rahmen eines professionellen Konfliktmanagements bzw. -ausgleichs durch professionelle Moderation an. Voraussetzung ist, dass uns alle Parteien in unseren Kommunikations-Kompetenzen vertrauen, und wir von allen Konfliktparteien als neutral anerkannt sind.